מדיניות פרטיות - מרכז שירות בסגנון 2000 בע"מ
עודכן לאחרונה: 31.08.2026
מרכז שירות בסגנון 2000 בע"מ (ח.פ 512137472) ("החברה") רואה חשיבות רבה בשמירה על פרטיות לקוחותיה והגולשים באתר. מסירת פרטי קשר בטפסים באתר נועדה ליצירת קשר טלפוני או בוואטסאפ עם הפונה, בעקבות פנייתו בלבד.
1. איסוף מידע
בעת שימוש באתר נאסף המידע הבא:
- פרטים אישיים הנמסרים מרצון על־ידי המשתמש: שם מלא ומספר טלפון.
- מידע טכני וסטטיסטי הנאסף באמצעות כלי מדידה ופרסום (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads ו-Plausible Analytics), לרבות כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים בהם ביקרת, משך השהייה באתר, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש נוספים. כלים הכרוכים בעוגיות סטטיסטיקה או פרסום מופעלים רק לאחר הסכמתך בבאנר העוגיות.
2. מסירת מידע מרצון
לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לחברה מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד. עם זאת, ללא מסירת פרטי התקשרות לא נוכל להשיב לפנייתך או לספק את השירות המבוקש.
3. מטרות השימוש במידע
החברה תעשה שימוש במידע שנאסף לצורך:
- יצירת קשר עם המשתמש, בטלפון או בוואטסאפ, בהתאם לפנייתו ומתן מענה מקצועי.
- ניתוח ושיפור חוויית המשתמש באתר.
- מדידת אפקטיביות פרסום וקמפיינים דיגיטליים.
החברה אינה עושה שימוש בפרטים האישיים לצורכי שיווק ללא הסכמה מפורשת של המשתמש.
4. שמירת המידע
- פרטי הקשר שנמסרים בטפסים נשמרים לצורך הטיפול בפנייה.
- אם הלקוח אינו פותח כרטיס עבודה ואינו מאשר טלפונית התקדמות, המידע אינו נשמר במערכות ה־CRM.
- פרטי פנייה שלא הבשילו לכדי קבלת שירות במוסך נשמרים עד 24 חודשים ממועד הפנייה, ולאחר מכן נמחקים.
- מידע אודות לקוחות שקיבלו שירות נשמר כל עוד הדבר נדרש לצורך מתן השירות, מימוש אחריות ועמידה בחובות חשבונאיות וחוקיות, ובכפוף לזכות המשתמש לדרוש עיון, עדכון או מחיקה.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים ולספקי שירות
החברה אינה סוחרת במידע אישי ואינה מוסרת אותו לגורמים חיצוניים לצרכיהם המסחריים. לצורך פעילותה השוטפת, המידע מעובד ומאוחסן עבור החברה אצל ספקי שירות מטעמה, ובהם: מערכת לניהול קשרי לקוחות (CRM), פלטפורמה לשליחת הודעות ולתקשורת בוואטסאפ, שירותי אוטומציה ואינטגרציה בין מערכות, שירותי אחסון אתרים וענן, וכלי מדידה ופרסום כמפורט לעיל. ספקים אלה מחויבים כלפי החברה בשמירה על סודיות המידע ואבטחתו, ורשאים להשתמש בו אך ורק לצורך מתן השירות לחברה.
בנוסף, החברה רשאית להעביר מידע:
- לחברת הביטוח או לשמאי הרלוונטיים לצורך הטיפול בתיקך, בהסכמתך.
- כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מרשות מוסמכת.
- לצורך הגנה על זכויות החברה, עובדיה או צדדים שלישיים במקרה של שימוש לרעה באתר או בשירותים.
6. העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות של החברה מאחסנים מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל, בין היתר באיחוד האירופי ובארצות הברית. העברות אלה נעשות בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולספקים המחויבים להגנה על המידע ברמה הנדרשת על פי הדין הישראלי.
7. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש ב־Cookies ובפיקסלים לצורך תפעול תקין, איסוף נתונים סטטיסטיים, שיפור חוויית המשתמש והתאמת תכנים ופרסומות. בכניסה לאתר מוצג באנר המאפשר לבחור אילו קטגוריות של עוגיות לאשר, וניתן לשנות את הבחירה בכל עת. כמו כן ניתן לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום Cookies, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.
8. זכויות המשתמש
כל משתמש רשאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש את עדכונו או מחיקתו. לצורך מימוש זכות זו ניתן לפנות אלינו:
בדוא"ל:
office@signon2000.co.il
או בטלפון:
*8491
9. אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשמירה על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי חוקי או חשיפה לא מורשית. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת.
10. שינויים במדיניות
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד פרסומו.
